Google meluncurkan fitur panggilan bisnis berbasis AI yang bersifat agentik untuk semua pengguna di Amerika Serikat, perusahaan tersebut mengumumkan pada hari Rabu.
Raksasa teknologi ini juga meningkatkan Mode AI Google Search dengan menghadirkan model Gemini 2.5 Pro ke dalam pengalaman pencarian dan memperkenalkan kemampuan riset yang mendalam.
Fitur panggilan bisnis baru ini menggunakan AI untuk menghubungi bisnis lokal atas nama Anda guna mengumpulkan informasi tentang ketersediaan dan harga. Ide di balik fitur ini adalah untuk membantu Anda mengakses informasi tanpa harus benar-benar mengangkat telepon dan berbicara dengan seseorang.
Google mulai menguji fitur ini pada bulan Januari dengan pengguna yang ikut serta dalam eksperimen Search Labs perusahaan.
Untuk memulai, Anda perlu mencari sesuatu seperti “perawat hewan peliharaan di dekat saya”, dan Anda akan melihat opsi baru di hasil pencarian untuk “Minta AI untuk memeriksa harga”.
Dari sana, Anda menjawab beberapa pertanyaan untuk menerima informasi tentang janji temu dan layanan dari berbagai bisnis lokal. Misalnya, Anda akan ditanya jenis hewan peliharaan yang Anda miliki, layanan apa yang Anda butuhkan, dan kapan Anda membutuhkan layanan tersebut.
Seorang juru bicara Google mengatakan kepada TechCrunch melalui email bahwa setiap panggilan ke suatu bisnis dimulai dengan pengumuman bahwa itu adalah sistem otomatis yang menelepon dari Google atas nama pengguna.
Perlu dicatat bahwa Google menghadapi reaksi keras beberapa tahun lalu karena fitur panggilan bisnis serupa yang mensimulasikan ucapan manusia. Beberapa pengguna khawatir perusahaan tersebut menyesatkan orang dengan mengira mereka sedang berbicara dengan manusia lain.
Menyusul reaksi keras tersebut, Google mengatakan bahwa AI-nya akan mengidentifikasi dirinya sebagai robot saat melakukan panggilan tersebut.
Fitur panggilan bisnis baru ini mulai diluncurkan untuk semua pengguna Google Penelusuran di Amerika Serikat, dengan batasan yang lebih tinggi untuk pelanggan Google AI Pro dan AI Ultra.
Google juga sedang menyempurnakan Mode AI, fitur Google Penelusuran yang memungkinkan Anda mengajukan pertanyaan kompleks dan multi-bagian melalui antarmuka AI, dengan Gemini 2.5 Pro untuk pelanggan Google AI Pro dan AI Ultra.
Raksasa teknologi ini mengatakan model ini unggul dalam pertanyaan penalaran tingkat lanjut, matematika, dan pengkodean. Pelanggan dapat memilih model 2.5 Pro dari menu tarik-turun dalam Mode AI.
Mengenai fitur “Pencarian Mendalam” baru dalam Mode AI, Google mengatakan akan menghemat waktu pelanggan selama berjam-jam dengan melakukan ratusan pencarian dan memberikan penalaran di berbagai informasi untuk menghasilkan laporan yang komprehensif dan lengkap dalam hitungan menit.
Google mencatat bahwa Pencarian Mendalam berguna untuk riset mendalam terkait pekerjaan, hobi, atau studi. Perusahaan mengatakan fitur ini juga berguna ketika Anda membuat keputusan besar dalam hidup, seperti membeli rumah baru atau mencari bantuan untuk analisis keuangan.
Sejak peluncurannya awal tahun ini, Google telah mengembangkan Mode AI dengan kemampuan tambahan seiring dengan upayanya untuk terus mengadopsi layanan populer seperti Perplexity AI dan ChatGPT Search dari OpenAI.
Sebagai contoh, bulan lalu Google meluncurkan kemampuan untuk melakukan percakapan suara bolak-balik dengan Mode AI. Pada bulan Mei, Google memperkenalkan pengalaman berbelanja dalam Mode AI yang memungkinkan Anda melihat visual produk dan panduan bertenaga AI lainnya yang memanfaatkan data produk.
